Un’applicazione installata sul telefono rende la sala raggiungibile in ogni momento della giornata, ed è proprio questa comodità a meritare qualche cautela in più rispetto al gioco da computer. La differenza non sta nei giochi, che sono gli stessi, ma nella frequenza: un’icona a portata di pollice viene aperta molte più volte di un sito che richiede di accendere un computer. Prima ancora di parlare di strumenti, la domanda utile è quante volte al giorno si apre quell’icona e per quale motivo.
Segnali che conviene non ignorare
Il gioco problematico raramente comincia con una perdita grossa. Comincia con abitudini che sembrano innocue: giocare per recuperare quanto perso il giorno prima, aumentare la puntata perché quella precedente non dà più la stessa soddisfazione, aprire l’applicazione nei momenti vuoti senza una vera intenzione di giocare. Sono i segnali che i servizi specializzati indicano per primi.
- Giocare somme che non erano state messe in conto, o denaro destinato ad altro.
- Rincorrere le perdite con puntate più alte per rientrare in fretta.
- Nascondere ai familiari quanto tempo o denaro viene dedicato al gioco.
- Irritabilità o inquietudine quando non si riesce a giocare.
- Sottrarre tempo al lavoro, al sonno o alle relazioni per restare collegati.
- Chiedere prestiti, anche piccoli, per continuare a giocare.
Riconoscere due o tre di questi comportamenti nella propria settimana non significa avere una dipendenza. È però il momento giusto per porre un limite esterno, invece di contare sulla sola forza di volontà. Gli strumenti descritti qui sotto esistono esattamente per questo: rendono la decisione difficile da revocare in un momento di impulso.
Strumenti disponibili sul conto
Dalle impostazioni del conto si possono fissare limiti di deposito, che restano il presidio più efficace perché agiscono prima della puntata e non dopo. L’autoesclusione si richiede invece scrivendo a [email protected], indirizzo dedicato a questa sola finalità. La richiesta va formulata dall’indirizzo e-mail registrato sul conto e va scritta in modo esplicito, indicando il periodo desiderato.
Su questo punto serve un’avvertenza precisa. La piattaforma opera con licenza internazionale di Curaçao e non possiede una concessione dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: il Registro Unico degli Auto-esclusi, il RUA gestito in Italia, copre soltanto gli operatori concessionari e quindi non si estende a questo conto. Chi si è autoescluso tramite il RUA non risulta automaticamente escluso qui, e viceversa. Una richiesta inviata all’operatore vale per la sola piattaforma a cui è indirizzata: se l’obiettivo è smettere in generale, l’autoesclusione va richiesta a ciascun operatore presso cui si ha un conto.
Dove chiedere aiuto in Italia, gratuitamente
I servizi elencati qui sono pubblici, gratuiti e anonimi. Sono rivolti sia a chi gioca sia ai familiari, che spesso si accorgono del problema per primi e non sanno a chi rivolgersi. Nessuno di questi contatti richiede di fornire dati identificativi per ricevere un primo orientamento.
- Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo — 800 55 88 22. Gratuito e anonimo, gestito dal Centro Nazionale Dipendenze e Doping dell’Istituto Superiore di Sanità, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.
- Numero Verde Nazionale Unico Dipendenze — 800 940 789, che indirizza anche alle problematiche di gioco.
- Servizi territoriali per le dipendenze (SerD) della propria ASL, che seguono i percorsi di cura sul territorio; l’elenco dei centri è consultabile su usciredalgioco.iss.it.
- Numeri verdi regionali, attivi in molte regioni con orari propri e personale formato sul gioco d’azzardo.
- Gruppi di mutuo aiuto come Giocatori Anonimi, che tengono incontri in diverse città italiane.
- Supporto internazionale: Gambling Therapy e BeGambleAware offrono consulenza online in lingua inglese.
Il gioco è vietato ai minori di diciotto anni. Nessun gioco d’azzardo è una fonte di reddito e nessuna strategia modifica il vantaggio matematico del banco: chi promette il contrario sta vendendo qualcosa. Se il gioco ha smesso di essere un passatempo, il primo passo utile è una telefonata a uno dei numeri sopra, non una scheda tecnica come quelle che pubblichiamo nella sezione dedicata all’applicazione.